Serviceminded og imødekommende medarbejder søges til barselsvikariat til telefonisk Servicecenter i afdelingen for ”Borgeservice, Unge og Beskæftigelse” i Gladsaxe Kommune
Vil du være med til at gøre en stor forskel for Gladsaxe kommunes borgere, virksomheder og samarbejdspartnere ved at yde telefonisk service? Drives du af hurtigt at finde svar på spørgsmål og guide godt videre? Så er det måske lige netop dig vi søger!
Vi søger dig der har lyst til at være en del af vores dygtige team, hvor vi tager imod opkald fra borgere, virksomheder og samarbejdspartnere, der har spørgsmål til blandt andet beskæftigelsesområdet, Boligformidlingen og ydelses-, og pensionsområdet. Det kan fx være en borger, som har spørgsmål til sin ydelse, eller en virksomhed som har spørgsmål til en borgers praktik. Det kan også være en læge, der ringer med oplysninger til en borgers sag.
Vi er i Servicecentret 9 medarbejdere, og vi er en vigtig del af den daglige drift i hele BUB (Borgerservice, Unge og Beskæftigelse). Vi er forankret i Ungeenheden, hvor der er højt til loftet og let til grin.
Vores målsætning er, at dem der ringer ind, skal føle sig hørt, taget godt imod og ikke mindst få et hurtigt svar på deres spørgsmål.
Der er tale om en bred vifte af spørgsmål, og det er vigtigt, at du trives med at søge information og at være nysgerrig – også indenfor områder, du ikke nødvendigvis kender i forvejen. Vi er en stor organisation med mange medarbejdere, og vi hjælper hinanden når vi står overfor spørgsmål vi ikke kan svare på.
Derudover lægger vi stor vægt på, at borgerne skal komme hurtigt igennem til os, og at de ikke oplever en længere ventetid.
Servicecenterets åbningstid er hverdage kl. 9.00-14.00.
Vi tilbyder
- En arbejdsdag, hvor du er færdig med dine arbejdsopgaver, når du går hjem, da du ikke har egen sagsstamme.
- Som udgangspunkt mulighed for 1-2 hjemmearbejdsdage om ugen – så længe driften tillader det.
- Et arbejde, hvor du kan hjælpe mange forskellige personer med lige så forskellige spørgsmål og problemstillinger.
- Et arbejde hvor du gør en forskel for dem der ringer ind.
- Et arbejde, hvor du kan bruge dine evner til at være lyttende, nysgerrig og opsøgende.
Vi søger en kollega, der
- Har tidligere erfaring inden for beskæftigelses-, ydelses- eller pensionsområdet. Dette er et krav for at kunne komme i betragtning til jobbet, da vi ønsker ny kollega som efter kort oplæringsperiode vil kunne besvare opkald, da der er tale om et barselsvikariat.
- Ligesom os, er engageret i at levere den bedste service til borgerne.
- Har en god forståelse for IT og er dygtig til at navigere i arbejdsgange samt finde informationer, f.eks. på www.borger.dk.
- Trives i en hverdag, hvor arbejdet primært foregår i et Servicecenter, hvilket indebærer at besvare telefonopkald, finde svar på borgernes spørgsmål og journalisere samtalerne.
- Er i stand til hurtigt at formulere og skrive korte og relevante journalnotater samt samtalereferater.
Du bliver en del af Ungeenheden
I Ungeenheden er der cirka 90 medarbejdere og enheden er placeret i Afdelingen for Borgerservice, Unge og Beskæftigelse i Gladsaxe Kommune. Vi arbejder vi ud fra et særligt fokus på at skabe sammenhængende indsatser og løsninger på tværs af teams, afdelinger og forvaltninger. Dette gør vi ud fra en tro på, at vi ved at udnytte vores forskellige fagligheder, hele tiden kan blive bedre til gavn for borgerne.
Værdierne "Ordentlig, Fælles og Faglig" er vores DNA, og de gælder i hele afdelingen, uanset hvor du er ansat. Ordentlig, fælles og faglig er måden, hvorpå vi møder og samarbejder med borgere, virksomheder, ledere og medarbejdere.
Løn og ansættelsesforhold
Stillingen er et barselsvikariat.
Arbejdstiden er på 32 timer om ugen fordelt på alle ugens hverdage i Servicecenterets åbningstid.
Tiltrædelse 1. juni 2025, eller snarest muligt.
Løn i henhold til gældende overenskomst.
Dit fysiske arbejdssted vil primært være Jobcenteret på Gladsaxevej, 2860 Søborg.
Har du spørgsmål
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Søren Kronholm på telefon 40 45 12 74.
Ansøgningsfrist
30. april 2025, men send os gerne din ansøgning med relevant dokumentation snarest muligt, da vi løbende afholder ansættelsessamtaler for kvalificerede ansøgere.
Du kan læse mere om Gladsaxe Kommune på www.gladsaxe.dk
I Gladsaxe tager vi udgangspunkt i borgernes og virksomhedernes behov og trivsel i alt, hvad vi gør. Bæredygtig velfærd og udvikling er en mærkesag for os og vi arbejder for både social, miljømæssig og økonomisk bæredygtighed. Med FN’s verdensmål som ramme ser vi en bæredygtig fremtid som noget, vi skaber sammen – med borgere, virksomheder, foreninger og lokalsamfundet. Du kan læse mere om vores mål i Gladsaxestrategien.
Ingen ansatte i Gladsaxe Kommune må ryge eller bruge tobaksrelaterede produkter i arbejdstiden, som for eksempel snus og vapes.
Vi opfordrer alle interesserede uanset alder, køn/identitet, seksualitet, handicap, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Gladsaxe Kommune
-Virksomheden tilbyder:
-Arbejdsgiver:
SSF BUB, Gladsaxevej, 2860 Søborg
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 30-04-2025;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/31990b8b-744d-40ce-a640-3675ff91ef00
